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售后服务

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售后服务

2014-02-22

1.免费服务内容(因我方原因造成的售后服务,不收取任何费用)
1.1 在正常条件使用下,变形、开裂、起泡。
1.2 在正常条件使用下,五金松动、开关不顺畅。

2.收费服务内容
2.1 非我方原因造成的售后服务,按成本收费。
2.2 非我方原因造成磕碰、划伤、水泡、玻璃破碎,非正常保养。

3. 售后服务流程
3.1 客户电话预约,报售后服务内容。
3.2 客服代表于24小时内回复售后服务时间。
3.3 售后服务技师提前告知客户到达现场时间。
3.4 客户或授权委托人需亲临现场。
3.5 客户对此次服务进行验收。
3.6 客户验收后在《售后验收回执单》上对本次服务内容进行评价,并确认签字。

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